Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgabe
Cam Haus akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über camhaus.shop.
Betreiber ist die Elster Netzwerkhandel GmbH in Leipzig.
Die Adresse lautet Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.
Zustand der Ware
Prüfen Sie Typenschild, Siegel und Lieferumfang nach Erhalt.
Vergleichen Sie Seriennummern mit Lieferschein und Rechnung.
Melden Sie Abweichungen mit Fotos.
Antrag stellen
Senden Sie Ihre Anfrage an support@camhaus.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum.
Nennen Sie Modellnummer und Seriennummer.
Fügen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail aktualisiert.
- Bestellnummer, Modellnummer und Seriennummer.
- Fotos von Typenschild, Siegel und Mangel.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Der Fachbereich prüft Belege und gleicht Chargennummern ab.
Belege werden mit Wareneingangsdaten abgeglichen.
Bei Bedarf wird der Lieferant zur Herkunftsbestätigung einbezogen.
Jeder gelieferte Artikel entspricht der angegebenen Marke und Modellnummer.
Zubehör ist neu und unbenutzt.
Die Ware stammt aus autorisiertem Großhandel innerhalb der EU.
Ablauf
- Der Vorgang wird angelegt und priorisiert.
- Belege werden mit Wareneingangsdaten abgeglichen.
- Der Befund wird schriftlich mitgeteilt.
- Die Lösung wird in derselben Nachricht mit Termin genannt.
Das Ergebnis wird innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang mitgeteilt.
Erstattung und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Betreiber.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt über die hinterlegten Anbieter.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Gewährleistung
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Kontaktstellen
Kundendienst
Der Primärkanal nimmt alle allgemeinen Anfragen entgegen.
Die E-Mail-Adresse lautet support@camhaus.shop.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags.
After-Sales
Die Abteilung betreut Anfragen nach Lieferung bei Einrichtung und Störungen.
Die E-Mail-Adresse lautet service@camhaus.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags.
Geben Sie Bestellnummer und Seriennummer an.
Qualitätssicherung
Die Stelle prüft Echtheit, Vollständigkeit und Funktion.
Die E-Mail-Adresse lautet qualitaet@camhaus.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Geben Sie die Lieferschein- oder Rechnungsnummer an.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.