Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Cam Haus betreibt den Shop unter camhaus.shop.
Der Sitz ist Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Elster Netzwerkhandel GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Die Gesellschaft ist eine haftungsbeschränkte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen.
Sie ist im Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig eingetragen.
Sie handelt mit Netzwerktechnik und Zubehör.
Sie verantwortet Angebotstexte, Bestellablauf und Kundendienst.
Sie pflegt Sortiment, Preise und Verfügbarkeiten.
Sie wickelt Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Anbieter und Sendungen ab.
Cam Haus ist ein unabhängiger Fachhandel für Videoüberwachung mit Kaufberatung.
Der Shop führt Ernitec Surveillance, Dahua Technology und ExtraLink zum Vergleich.
Angaben der Kunden
Wir speichern den Namen und die Lieferanschrift aus der Bestellung.
Wir speichern die E-Mail-Adresse für Auftragsmitteilungen.
Wir speichern die Bestellnummer und das Kaufdatum.
Wir speichern Nachrichten an den Kundendienst mit Vorgangsnummer.
Wir speichern Modellnummer und Fehlerbeschreibung aus Supportanfragen.
Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.
Automatisch erfasste Angaben
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite und den Browsertyp.
Der Server protokolliert die gekürzte IP-Adresse.
Die Protokolle dienen der Fehlersuche und der Absicherung.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Artikel, Preis in EUR und Zahlungsstatus.
Wir speichern die Versandart und den Sendungsnachweis.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail aktualisiert.
Zwecke der Verwendung
- Wir bearbeiten Bestellungen und Sendungen.
- Wir beantworten Anfragen und verwalten Vorgänge mit Fristen.
- Wir prüfen Zahlungen und verhindern Missbrauch.
- Wir erfüllen steuerliche und handelsrechtliche Pflichten.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name, Anschrift und Sendungsdaten.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten im Auftrag auf Servern in der EU.
Sie handeln nur nach Weisung und mit Auftragsvertrag.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über die hinterlegten Anbieter abgewickelt.
Der Anbieter erhält den Zahlbetrag und Transaktionskennzeichen.
Wir erhalten keinen vollständigen Kartendatensatz.
Cookies und ähnliche Techniken
Der Warenkorb nutzt einen technisch erforderlichen Cookie.
Der Cookie speichert den Sitzungsstatus während des Einkaufs.
Er wird nach Sitzungsende gelöscht oder läuft ab.
Der Browser blockiert Cookies über die Einstellungen.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Die Teamleitung Kundendienst überwacht Fristen und Eskalationen.
Aufbewahrung
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Steuerrecht aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Fristen gelöscht.
Serverprotokolle werden nach kurzer Frist überschrieben.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können die Löschung im Rahmen der Gesetze verlangen.
Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Anfragen senden Kunden an recht@camhaus.shop.
- Die Anfrage nennt Name und Bestellnummer sowie Anliegen mit Zeitraum.
Anträge zum Datenschutz
Die Abteilung recht_privacy bearbeitet Datenschutz- und Vertragsangelegenheiten.
Sie nimmt Widerrufs- und Beschwerdeerklärungen entgegen.
Der Eingang wird rechtlich zugeordnet.
Die Stellungnahme erfolgt schriftlich per E-Mail.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen
Das Datum oben nennt die geltende Fassung.
Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
Kontakt
Allgemeine Anfragen nimmt der hinterlegte Primärkanal entgegen.
Er verteilt Vorgänge an die Fachbereiche und überwacht Fristen.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Der Eingangszeitpunkt wird automatisch bestätigt.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@camhaus.shop.
Datenschutzangelegenheiten senden Kunden an recht@camhaus.shop.